Vítejte!
DOMŮ SKUPINOVÁ REZERVACE NEJLEPŠÍ DESTINACE NABÍDKY PROGRAM FIVEPLUS ZÁKAZNICKÝ SERVIS
 Informace o účtu
· Vytvořit účet
· Aktualizovat informace o vašem účtu
· Získat heslo
· Změnit heslo
· Zkontrolovat, změnit a zrušit rezervaci
 Potřebujete další pomoc?
· Kontaktujte nás
Pro rychlou a snadnou komunikaci s námi použijte náš kontaktní formulář
· Formulář pro zvláštní požadavky
Pro své zvláštní požadavky použijte tento formulář.
· Formulář pro stížnosti
Pro své stížnosti použijte tento formulář.

· VOLEJTE NÁM 24 / 7
Jsme hrdí na to, že naše call centrum funguje nepřetržitě, 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Na všechny hovory vám odpovíme osobně a v angličtině.

If you are calling from one of the countries listed below you can call us directly using the appropriate number.

AUSTRALIA
Toll free : 1800280405

AUSTRIA
Toll free : 0800291567

BRAZIL
Toll free : 08008911350

CANADA
Phone : +1-8888865571

CHINA
Phone : 108007121784

CHINA
Phone : 108001201784

DENMARK
Phone : 45-80884829

FRANCE
Phone : 0800917262

GERMANY
Toll free : 0800-1008499

GREECE
Phone : 00800125828

HONG KONG
Toll free : 800930775

ISRAEL
Phone : 1809214049

ITALY
Toll free : 800-785724
Fax : 39-02-3604-9267

JAPAN
Phone : 00531121066

MALAYSIA
Toll free : 1-800-812970

NETHERLANDS
Phone : 08000220952

PHILIPPINES
Phone : 180011141537

SINGAPORE
Toll free : 8001203991

SOUTH AFRICA
Phone : 27-800992401

SPAIN
Phone : 900-961663
Fax : 34-91-272-5021

TURKEY
Phone : (0212) 444 6835
Phone : (0212) 315 1400
Toll free : 8001511254

UNITED KINGDOM
Phone : 44-2030262813
Toll free : 0-800-917-2618

UNITED STATES
Phone : 1-888-210-2543
Phone : 1-619-419-2800
Fax : 1-718-989-7363

Nejčastější otázky na Zákaznický servis
Rezervace
Jak mohu provést rezervaci na otel.com?
Může Otel.com přijmout mou telefonickou rezervaci, nebo musím rezervaci provést on-line?
Dokdy nejpozději mohu svou rezervaci provést?
Jak se dozvím, který typ pokoje jsem si rezervoval(a)?
Mohu požádat o zvláštní druh pokoje nebo mít nějaké jiné zvláštní přání?
Je v ceně rezervace i snídaně?
Proč mám rezervaci zaplatit dopředu?
Co je Předplacený ubytovací poukaz a proč ho potřebuji?
Jak mohu zkontrolovat stav mé rezervace?
Kdy si mohu zkontrolovat stav mé rezervace v mém hotelu?
Co mám dělat v případě, že hotel není při mé registraci najít mou rezervaci?
Ceny
Jsou vaše ceny za pokoj nebo za osobu?
Jsou do vašich sazeb zahrnuty daně a přirážky?
Mají děti slevu?
Slyšel(a) jsem, že řada hotelů v USA zpoplatňuje poplatek za pobyt. Uplatňuje mnou vybraný hotel tento poplatek?
Změny a storna
Jaké jsou vaše podmínky pro změny a storna?
Co je to "no show"?
Jak změnit nebo zrušit moji rezervaci?
Jaký je postup při navracení zaplacených peněz?
Věrnostní program FivePlus
Co je věrnostní program FivePlus?
Jakou mají kredity FivePlus hodnotu?
Jak mohu použít své kredity FivePlus?
     UŽIVATELSKÁ PŘÍRUČKA
Registrace účtu Rezervace ubytování na otel.com
Proč si zřídit na otel.com svůj účet? Vaše rezervace
Jak získat členský účet na otel.com Potvrzení o rezervaci
Jak se přihlásit na svůj členský účet? Předplacený ubytovací poukaz
Vyhledávání dostupných hotelů Kontrola vaší rezervace
Rychlé vyhledávání Zrušení / Změna rezervace
Pokročilé vyhledávání Zrušení a změny - obecné informace
Výsledky hledání Storna
Pochopení výsledků hledání Změny
Co je možné zjistit ze stránky výsledků hledání Nabídky
Podrobné stránky o hotelu    
Co můžete zjistit z podrobné stránky o hotelu    
Shrnutí    
Mapa & Zajímavá místa    
Zařízení    
Komentáře uživatelů    
     ZABEZPEČENÍ STRÁNKY & ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Otel.com se zaručuje, že veškeré osobní nebo finanční informace, které poskytnete, budou chráněny s pomocí těch nejlepších technologií. Technologie SSL, kterou používáme, zajišťuje ochranu osobních informací u veškerých provedených transakcí. Technologie SSL šifruje data ještě před předáním a přístup k nim má pouze oprávněný příjemce. Kromě technologie SSL jsou vaše informace dále chráněny následujícími prostředky: segmentace a rozdělení informací v naší síti zajišťuje omezený přístup do databáze o zákaznících; fyzickými a logickými zábranami proti neoprávněnému přístupu; a tím nejlepším firewallem. Otel.com používá pro všechny transakce digitální certifikáty VeriSign. Status VeriSign lze nezávisle ověřit, a to tak, že navštívíte webovou stránku společnosti VeriSign.

Pro další informace klikněte zde

     Obchodní podmínky
Při používání této webové stránky vyslovujete svůj souhlas s těmito podmínkami.
Používání této webové stránky vyslovujete jednoznačný souhlas s těmto podmínkami, které může otel.com kdykoliv změnit.

Omezené použití
Souhlasíte, že nebudete používat tuto webovou stránku nebo její obsah nebo informace pro jakékoli komerční nebo neosobní účely (přímé či nepřímé). Otel.com pouze povoluje osobní použití této webové stránky. Na této webové stránce máte právo prohlížet, stahovat a tisknout omezený počet kopií svého cestovního plánu (a související dokumenty) pouze pro své osobní nekomerční použití., V souladu s tím souhlasíte, že nebudete měnit, kopírovat, distribuovat, přenášet, reprodukovat, publikovat, licencovat, informace získané z této webové stránky ať již pro komerční nebo nekomerční účely. Navíc, otel.com vám výslovně zakazuje: zpřístupnění, monitorování nebo kopírování jakéhokoli obsahu nebo jakékoli informace z tohoto webu pomocí jakýchkoli robotů nebo jinými automatizovaný

Pro další informace klikněte zde

     O OTEL.COM
Otel.com je výsledkem průlomové snahy přinést na evropský turistický trh cenově přístupné, netradiční služby. Otel.com vlastní a provozuje Met Global, díky čemuž se otel.com exkluzivně spolupracuje s jedním z největších a nejuznávanějších evropských obchodníků v oblasti cestování. Díky tomuto exkluzivnímu partnerství můžeme cestovatelům nabídnout široký výběr z evropských hotelů za ceny, které mohly dříve využívat pouze velké skupiny.

Posláním otel.com je nabídnout co nejnižší ceny za ubytování a související služby v Evropě. Vzhledem k našemu exkluzivnímu partnerství s evropskou cestovní kanceláří můžeme máme možnost získat přístup k rozsáhlému seznamu zlevněných hotelů – od dvouhvězdičkových po pětihvězdičkové luxusní hotely. Otel.com pak tento seznam předá přímým spotřebitelům za ceny až o 70% nižší než jsou běžné ceny (ceny, které by vám byly účtovány, pokud byste si ubytování rezervovali přímo v hotelu nebo prostřednictvím cestovních kanceláří).

Otel.com nabízí víc než jen na nejnižší ceny ubytování. Rádi vám pomůžeme najít a rezervovat dokonalý pobyt. To znamená, že zákazníkům jsou poskytnuty veškeré informace, které jsou k výběru ubytování, které vyhovuje jejich individuálním požadavkům a vkusu, potřeba. Na evropském trhu se pohybujeme již desetiletí. Otel.com nabízí velké množství informací o vybavení každého objektu, jeho umístění a blízkých památkách. Abychom mohli našim zákazníkům pomoci při správném výběru, nabízíme velké množství nezkreslených uživatelských názorů, důležité informace o regionu a kvalitní fotografie interiérů a exteriérů daných nemovitostí.

     Staňte se naším partnerem
Partnerství s otel.com se zcela liší od ostatních nabídek prodejců ubytování. Pro otel.com jsou jeho partneři víc než jen pouhé uživatelské jméno a heslo. Dodáme vám ceny, produkty, nástroje a podporu, kterou potřebujete abyste se na trhu uspěli. Coby dceřinná společnost jednoho z největších a nejrespektovanějších obchodníků v Evropě můžeme zaručit úspěch spolupracujících cestovních kanceláří.